Gizlilik Politikası

Bilgilerinizi yalnızca başvurunuzu değerlendirmek, süreci yürütmek ve size hizmet vermek için toplarız. Reklam ağlarına satmayız. Kimlik belgesi görselleri özel ve şifreli alanda tutulur, herkese açık bir adreste yayınlanmaz. Silme talebinizi, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla yerine getiririz.

Başvuru ve iletişim bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, cinsiyet, e-posta, telefon, adres, hedef ülke ve program, bütçe, dil seviyeleri.

Belgeler: başvuru için yüklediğiniz pasaport, diploma, transcript, dil belgesi ve fotoğraf gibi dosyalar.

Teknik bilgiler: IP adresinin tuzlanmış özeti, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kayıtları, hata günlükleri.

Yazışmalar: form notları, e-posta, web sitesi sohbeti ve Telegram botlarındaki mesajlar.

Hizmeti sunmak ve başvurunuzu hazırlamak; üniversite, kurs, yurt ve vize süreçlerini yürütmek; sizinle iletişim kurmak; belgeleri kontrol etmek; hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek; sahtecilik ve kötüye kullanımı önlemek; yasal ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek.

Verileriniz ayrıca reklam amacıyla profilleme için kullanılmaz; analiz toplulaştırılmış, kişiyi tanımlamayan sonuçlarla yapılır.

Yurt formundaki bilgiler uygun yurdu önermek, pasaport ve öğrenim bilgilerini doğrulamak ve yerleşme sürecini yürütmek için işlenir. Pasaport dosyası yalnızca doğrulama ekibinin erişebildiği özel alanda saklanır; süreç kapandığında, başvuru reddedildiğinde veya talebiniz üzerine silinir.

Yurt seçimi, fiyat, oda tahsisi ve yerleşme kararı yurdun yetkisindedir. EDUROUTA yerleşme, kabul veya belge alımı garantisi vermez.

Sohbet yanıtları bir yapay zekâ servisiyle üretilir. Bu servise yalnızca görüşme metni gönderilir; kimlik belgesi görselleri, pasaport numarası ve ödeme bilgisi gönderilmez. Yanıtlar bilgilendirme amaçlıdır ve resmî kurum kararı yerine geçmez.

Formda veli, anne, baba veya sizin adınıza işlem yapan kişinin adı ve telefonunu paylaşırsanız, bu kişilerin bilgilendirildiğini kabul edersiniz. Bu bilgiler yalnızca başvuru iletişimi ve doğrulaması için kullanılır, pazarlama amacıyla işlenmez ve ilgili kişinin talebi üzerine silinir.

Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli taraflarla: barındırma ve veritabanı sağlayıcıları, e-posta ve Telegram altyapısı, yapay zekâ servisi, talebiniz üzerine ilgili üniversite, okul, kurs, yurt veya acente, anlaşmalı çeviri ve danışmanlık iş ortakları, yasal yükümlülük hâlinde yetkili kurumlar.

Verileriniz hiçbir koşulda satılmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.

Başvuru kayıtları süreç kapandıktan sonra 2 yıl; belgeler en fazla 12 ay; muhasebe kayıtları 10 yıl; erişim kayıtları 12 ay. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Erişimler rol bazında sınırlandırılır ve kaydedilir; hassas alanlar şifrelenir; dosyalar özel alanda tutulur; düzenli yedek alınır. Çalışanlar ve iş ortakları gizlilik yükümlülüğü altındadır.

Hiçbir sistem mutlak güvenlik sağlamaz. Şirket, makul ve sektör standardı önlemleri aldıktan sonra; yetkisiz erişim, siber saldırı, altyapı veya tedarikçi kaynaklı ihlal, veri kaybı ve kesintilerden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Yasal bildirim yükümlülükleri saklıdır.

18 yaşından küçüklerin başvurularında veli veya vasi onayı alınır; onayı veren kişinin adı ve telefonu yalnızca başvuru iletişimi ve doğrulaması için işlenir. Çocuklara ait veriler pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Talebiniz için info@edurouta.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıt verilir.

Politika, hizmet veya mevzuat değiştiğinde güncellenir. Önemli değişiklikler sitede duyurulur ve yürürlük tarihi ile sürüm numarası yayımlanır. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.