Политика конфиденциальности

Мы собираем информацию только чтобы рассмотреть заявку, вести процесс и оказать услугу. Мы не продаём её рекламным сетям. Изображения документов лежат в закрытом зашифрованном хранилище и не публикуются по открытым адресам. Запросы на удаление исполняем с учётом законных сроков хранения.

Данные заявки и контакты: имя, фамилия, дата рождения, гражданство, пол, e-mail, телефон, адрес, страна и программа, бюджет, уровни языка.

Документы: загруженные паспорта, дипломы, приложения с оценками, языковые сертификаты и фотографии.

Технические данные: хэш IP-адреса с солью, данные браузера и устройства, записи cookie, журналы ошибок.

Переписка: заметки в формах, e-mail, чат на сайте и сообщения в Telegram-ботах.

Чтобы оказать услугу и подготовить заявку; вести процессы с университетом, курсами, общежитием и визой; связываться с вами; проверять документы; измерять и повышать качество; предотвращать подделки и злоупотребления; исполнять законные и бухгалтерские требования.

Мы не используем данные для рекламных профилей; аналитика строится на сводных обезличенных результатах.

Данные формы общежития используются, чтобы предложить подходящий вариант, проверить паспорт и сведения об обучении и провести заселение. Паспортный файл доступен только проверяющей команде и удаляется после закрытия процесса, при отказе или по вашему запросу.

Выбор, цена, распределение комнат и заселение решает общежитие. EDUROUTA не гарантирует заселение, поступление или получение документов.

Ответы чата формирует ИИ-сервис. Передаётся только текст переписки; изображения документов, номера паспортов и платёжные данные не передаются. Ответы носят информационный характер и не заменяют решение официального органа.

Если вы указываете имя и телефон родителя, представителя или человека, действующего от вашего имени, вы подтверждаете, что они об этом осведомлены. Эти данные используются только для связи и проверки заявки, не для маркетинга, и удаляются по просьбе человека.

Только тем, кто нужен для услуги: хостинг и база данных, e-mail и Telegram, ИИ-сервис, по вашему запросу — университет, школа, курсы, общежитие или агентство, партнёры по переводу и консультациям, компетентные органы по требованию закона.

Мы никогда не продаём данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга.

Записи заявок — 2 года после закрытия процесса; документы — не более 12 месяцев; бухгалтерия — 10 лет; журналы доступа — 12 месяцев. Затем данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

Доступ ограничен по ролям и журналируется; чувствительные поля шифруются; файлы хранятся приватно; резервные копии делаются регулярно. Сотрудники и партнёры связаны обязательством конфиденциальности.

Абсолютной безопасности не существует. Приняв разумные меры отраслевого уровня, Компания не несёт ответственности за ущерб от несанкционированного доступа, кибератак, утечек на уровне инфраструктуры или поставщиков, потери данных и перерывов. Законные обязанности уведомления сохраняются.

Для заявителей младше 18 лет согласие подтверждает родитель или представитель; его имя и телефон используются только для связи и проверки заявки. Данные детей не используются в маркетинге.

Вы можете получить доступ к данным, исправить и удалить их, возразить против обработки. Пишите на info@edurouta.com; ответ — в течение 30 дней.

Политика обновляется при изменении сервиса или законодательства. Существенные изменения публикуются на сайте с датой вступления и номером версии. Продолжая пользоваться сервисом после изменения, вы принимаете актуальный текст.